【记者帮】燃气报警器仅安装一年就发生故障……

  “我们是去年夏天安装的燃气报警器，到现在刚一年时间，最近家里的报警器常常会出现不知原因的异响和闪灯，让人心惊胆战。”8月6日，家住兰州市城关区五泉街道蓝宝石大厦小区的住户程女士向奔流新闻·兰州晨报市民热线反映了自己的闹心事。

  程女士和记者说，她所居住的蓝宝石大厦上约有240户居民。2023年夏天，燃气公司工作人员上门给住户们安装了燃气报警器。按照相关使用上的要求和说明，报警器需要24小时接电，如果出现燃气浓度超标的情况，报警器会自动发出警报声和灯光提示。几天前，程女士下班回家时发现燃气报警器出现了持续警报的情况，但令她疑惑的是，自己的燃气灶阀门是紧闭的，且厨房的窗户一直是打开通气的状态。当她在居民群内向甘肃昆仑燃气铁东村服务站工作人员反映此事时，工作人员表示，应该是报警器发生故障，拨打报修电话更换即可。随后，程女士发现，不少邻居家也出现了报警器故障的状况。

  程女士表示，安装报警器原本是为了能够更好的保证居民安全的，没想到仅一年就发生故障，忽然响起来的警报声闹得人心惶惶，如果是夜间更是不堪其扰。

  记者随后拨通了甘肃昆仑燃气铁东村服务站的客服电话，工作人员表示，出现这样一种情况，居民需要查看报警器的哪一个灯在闪动。报警器上面一共有三个灯，最上面的是故障灯，中间的是寿命灯，最下面则是监视/报警灯。如果是故障灯在闪，说明报警器出现了故障，居民可向服务站或者是甘肃昆仑燃气服务热线反映，会有工作人员上门检查并免费更换仪器。造成仪器发生故障的情况有很多，最常见的问题是油烟阻塞。如果报警器是晚间响动，居民可拨打24小时服务电线，在工作人员的指导下判断仪器状况，如果确实属于故障，可拔下电源，待工作人员上门检修。