艾小明：未来三年惠而浦中国战略不会改变

  近日，围绕惠而浦的各种猜测，并不影响其在中国的行进速度，也并不会阻碍惠而浦在中国“健康家”的商业进程。

  凭心而论，惠而浦可能不会在中国创造高增长奇迹，但也绝不如外界想象的那样悲观。

  在一个行业饱和的市场，指望任何品牌保持高增长都不太现实。看惠而浦在中国市场的表现，需要以历史的眼光，站在全局辩证地看，而不能在局部刻意放大问题，这显然有失公允。

  今年2～8月份，惠而浦中国在电商社交平台平均搜索增长逾20%；惠而浦品牌上半年电商销售额同比增长近三成；医务人员购买比例也呈上升趋势。

  简单的数字，传递出一个清晰的信号：面对市场的强压和外部环境的滞销，惠而浦交出的这份答卷可圈可点。

  客观公正地看惠而浦中国的表现，尽管进入中国20年时间，但由于前期市场洞察、企业战略和高管人才的些许偏差，导致其之前发展成绩较为平淡。

  其实，这不应该是全盘否定惠而浦的理由。与其回味历史，不如关注未来。惠而浦在中国市场信奉的是长期主义，而不是短期的功利主义。我们更关注未来三年，惠而浦中国的战略是否会改变，他们的新产品推进节奏是否有变化。身为惠而浦(中国)股份有限公司总裁，艾小明接受蓝科技专访时，指出了未来三年的目标。

  蓝科技：有一个细节，很多企业都打出健康家电的概念，而惠而浦推出了“健康家”概念，消费者该如何理解“健康家”与健康家电的区别？

  艾小明：“健康家”是把消费的人放在首位，首先关注的是家庭和共同生活的亲属的安全，然后才是产品。“健康家”是人文关怀的释义，这符合惠而浦中国一直践行的“百年创新，悦享健康”的品牌战略，更符合我们为广大购买的人打造美好生活的初心。“健康家”的理念，意味着守护家庭生活的洁净与健康，是把人放在第一位，而健康家电是把产品放在第一位，这是两者的区别。

  其实惠而浦想要提供与传达的，并不仅仅是健康家电。家电首先是家，然后才是电器。所以我们秉持“惠而浦 健康家”的品牌理念，认为家电可以让家庭的关系更和谐，这里面包含了很多不同的含义。以洗衣机为例，各项功能的开发，都是为减少家长们的焦虑。惠而浦能够在一定程度上帮助解决家庭所面临的一切挑战与困难。

  蓝科技：我们得知一个需要我们来关注的现象，为什么购买惠而浦洗衣机的医护人员群体在持续不断的增加，这些特殊群体选择惠而浦的理由是什么？

  艾小明：惠而浦洗衣机的受众人群中，医护人员的比例显著增加，是因为他们体验过惠而浦洗衣机的杀菌消毒功能。有一些医院里使用的洗护设备是惠而浦提供的，这些群体更了解惠而浦家电真正的功能和使用效果。

  举例来说，很多洗衣机都说有除菌消毒功能，但惠而浦帝王系列洗衣机能做到的是，作为业内首批取得杀菌、消毒、除螨证书的产品，通过中国家用电器研究院权威测试，认证除菌率高达99.99%，除病毒率达到99.28%，完美展现杀菌、除螨、消灭病毒的洁净功效和卓越性能。这也是医护人员选择惠而浦洗衣机的重要原因。

  艾小明：仅有概念是不行的，还要能够落地、易于操作。比如冰箱，市场上有各种各样的概念说可以除菌，但究竟是主动杀菌还是被动杀菌？惠而浦凌度Pro冰箱自带主动除菌除味的功能，而且搭载溶菌膜技术，溶菌酶以分子状态均匀分布在过滤网纤维上，通过化学结合方式不断过滤与杀灭风带进过滤网的细菌，抑制细菌生长，有效清除冰箱内各种异味和细菌。

  蓝科技：体验成家电行业的常态，惠而浦的体验具备哪一些特征，给用户留下难忘的印象？

  艾小明：以洗衣机为例，很多消费者购买惠而浦洗衣机之后，发现一个问题。在洗完衣服之后，发现洗衣机还会再转动十几秒。最初，有的人觉得这可能出了问题，其实不是有问题，恰恰是我们针对消费者基于人文关怀的创新。

  洗衣机结束洗衣，一旦立马停止转动后，衣物可能会缠绕在一起，产生更多的褶皱。惠而浦设计的洗衣机在洗衣结束后还自动设置了短暂的滚动，这种转动方式防止衣物叠加，以保持衣物蓬松柔软，起到整理衣物的作用。这是从人性化的角度考虑，让我们消费者的体验更好。

  艾小明：比如洗衣机的臭氧除菌功能，惠而浦是较早应用的。目前惠而浦帝王、帝王H系列滚筒洗衣机都采用了这一技术，机器内置的臭氧发生器可以产生臭氧，在对衣物进行除菌、消毒、去异味方面具有独到的优势。其除菌率高达99.99%,除螨率高达96.57%，在行业内的杀菌消毒效果依旧很不错的。

  艾小明：几年前，有一个用户购买了惠而浦带有臭氧功能的洗衣机，每天晚上会把穿过的、有很多汗味的鞋放在洗衣机里除味儿，居然把用户的脚气给治好了。这个很有意思的现象说明，惠而浦洗衣机的除菌效果很好，不会造成重复感染。

  早在十余年前，惠而浦就推出了配备臭氧除菌功能的洗衣机，当时别的企业极少开发同种类型的产品并使用这项技术。

  艾小明：智能化不是新话题，但如何在细节中体现智能化，这才是真正考验一个品牌对用户的理解能力、对产品的创新能力。比如冰箱，有些冰箱的创新是冰箱上有屏幕，可以看视频、听歌、看比赛等，起到了平板的作用，这有些剑走偏锋，为了智能而智能。实际上，冰箱的功能就是让食物不变质，保留原汁原味。

  也许从外观看看，惠而浦不是最豪华的，但我们的核心在于可以在最短时间之内达到稳态。什么是稳态？比如打开冰箱放进食物，惠而浦能做到以较快的算法达到冰箱内的温度平稳，冰箱体内的温度波动也趋于最小。概念上无论怎么包装，如果做不到食物快速冷冻保鲜，都没有意义。

  蓝科技：一直以来惠而浦强调与众不同的体验，除上述你讲到的以外，还有哪些是消费的人能够感知到的？

  艾小明：惠而浦冰箱中的玻璃隔板，比同行业都要厚两毫米。不要小看两毫米的厚度，它的承重性和耐用性会更好，但我们的成本也会明显比别人高。洗衣机也是如此，考虑到产品的耐用性，其背后的钢板也更加厚重。

  为什么惠而浦洗衣机钢板比别人厚？因为依照我们的算法，产品重量增加，会更稳定安全；在潮湿环境下，产品容易生锈，钢板厚度增加则防潮效果更好，产品寿命更加长；最后，因为产品整体比较重，洗衣活动范围小，减缓损耗并保护衣物。这些是消费的人用眼睛看不到的，但在体验中是可以感受到的。

  艾小明：我们第二季度销量同比增长超过20%，是行业保持正增长前三的品牌之一，也是中国市场唯一正增长的外资品牌。惠而浦的抗跌性，证明我们前期所做的传播，已经成功促进消费者更愿意接受我们的产品理念。衡量一个品牌的表现，不应在市场好的时候看，行业普涨时表现不出来，而恰恰在整体环境比较弱的时候，才能反应出品牌有没有抗跌性。抗跌，说明了消费者对于品牌的信任。最近两三年，惠而浦品牌在中国市场正朝着好的方向迈进。

  在电商社交平台，用户对于惠而浦的主动搜索量，同比增长了一番，这说明用户对我们的品牌感兴趣。

  蓝科技：当格兰仕发出打算收购的要约以后，惠而浦在战略上会有变化吗？未来你们的目标是什么？

  艾小明：关于要约收购，一切以公告为准。但我能确定地说，无论惠而浦中国有什么变化，惠而浦未来的战略不会改变，而且还会在中国市场持续加大投入。在产品和全球研发层面，包括进口产品的导入方面，一定会慢慢的丰富。

  现在惠而浦中国生产的产品出口到全球60多个国家，尤其是大容量冰箱今年在北美地区供不应求。即将投产的大容积洗碗机也来自全球最新的技术平台。这项技术由全球引进国内，自动化程度更高。

  艾小明：我们按照532的结构布局产品，即50%的产品全渠道共享，30%的产品在特定渠道，20%的产品用于定制客户。目前在渠道方面，惠而浦设立了11个子渠道，而532规划也是对11个渠道商提出的要求。